인디 게임 개발자가 말하는 대로, 스팀의 "질문 없는" 환불 정책은 플레이어들이 이 규칙을 남용하기에 "매우.. +5
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- 등록일 : 2026-07-13 12:35:02
신수용
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인디 게임 개발자가 말하는 대로, 스팀의 "질문 없는" 환불 정책은 플레이어들이 이 규칙을 남용하기에 "매우 쉽다".
인디 개발자가 스팀의 2시간 환불 정책으로 약 55,000 개의 판매를 환불해야 했다고 주장했습니다. 이로 인해 솔로 개발자 Mateo Covic는 Paddle Paddle Paddle의 스팀 리뷰가 "90% 매우 긍정적"이지만, 2시간 미만의 플레이 타임을 가진 플레이어들에게 2주 이내에 무조건적인 환불을 제공하는 스팀 정책 때문에 플레이어들이 "이 규칙을 남용하기 매우 쉬워진다"고 GamesRadar+에 전했습니다.
코비치는 "게임의 전체 레벨을 위해 3.5시간의 중간 플레이 타임을 계획하고 프리 데모 레벨은 ~ 40분이 걸립니다. 따라서 게임은 총 ~ 4시간의 게임 플레이로 출시되었어야 했습니다"라고 트위터에 썼습니다. "5시간 이상 또는 20시간 이상의 많은 리뷰가 있지만, 게임은 1-2시간만에 완료하는 많은 스피드런너와 실력있는 게이머들에 의해 플레이되기도 했습니다... '2시간보다 긴 게임을 만들어라'는 욕설적인 코멘트가 많이 있었습니다."
Covic는 "환불은 무료로 게임을 즐기기 위한 것이 아니라고 스팀은 말하고 있지만, 환불은 일반적으로 스팀 페이지가 잘못된 정보로 속였거나, 게임이 문제로 인해 플레이 또는 즐길 수 없는 경우 등과 같이... 게임에 대한 잘못된 정보를 제공했을 때 요청해야 한다"며 "환불 정책을 개선해야겠다는 제 트윗은 게임을 즐겨하고 긍정적인 리뷰를 남기고서 환불한 사람들을 향한 것이었습니다. 많은 사람들이 이제 전혀 싫은 사람으로 보이고 환불 정책을 일반적으로 없애라고 주장하지만, 그것은 결코 제 의도가 아니었습니다"라고 덧붙였습니다.
그의 트위터 발언으로 인해 Covic는 이전보다 더 "혐오스러운 개인 메시지와 욕설적인 코멘트"를 받고, Paddle Paddle Paddle이 이미 "매우 긍정적인 최근 스팀 리뷰에서 혼합된 리뷰로 변했다"고 말했습니다.
환불을 요청한 플레이어들 중 일부는 길이 때문이라고 주장했습니다. 다른 사람들은 게임이 실망스러워서 환불을 요청했다는 목소리도 있습니다. 게임 마케팅 컨설턴트 인디 게임 조를 포함한 다른 코멘터들은 Covic의 좌절감을 이해하면서도 "해당 환불 정책이 270,000개의 판매를 얻는 데에 도움이 되었다"고 말했습니다.
스팀의 2시간 환불 정책은 소비자와 개발자 양쪽을 보호합니다. 논란이 된 인디 개발자의 주장과 스팀의 정책에 대한 의견은 분분한 상태입니다.
원문링크 : https://www.eurogamer.net/indie-dev-steam-refund-policy
인디 개발자가 스팀의 2시간 환불 정책으로 약 55,000 개의 판매를 환불해야 했다고 주장했습니다. 이로 인해 솔로 개발자 Mateo Covic는 Paddle Paddle Paddle의 스팀 리뷰가 "90% 매우 긍정적"이지만, 2시간 미만의 플레이 타임을 가진 플레이어들에게 2주 이내에 무조건적인 환불을 제공하는 스팀 정책 때문에 플레이어들이 "이 규칙을 남용하기 매우 쉬워진다"고 GamesRadar+에 전했습니다.
코비치는 "게임의 전체 레벨을 위해 3.5시간의 중간 플레이 타임을 계획하고 프리 데모 레벨은 ~ 40분이 걸립니다. 따라서 게임은 총 ~ 4시간의 게임 플레이로 출시되었어야 했습니다"라고 트위터에 썼습니다. "5시간 이상 또는 20시간 이상의 많은 리뷰가 있지만, 게임은 1-2시간만에 완료하는 많은 스피드런너와 실력있는 게이머들에 의해 플레이되기도 했습니다... '2시간보다 긴 게임을 만들어라'는 욕설적인 코멘트가 많이 있었습니다."
Covic는 "환불은 무료로 게임을 즐기기 위한 것이 아니라고 스팀은 말하고 있지만, 환불은 일반적으로 스팀 페이지가 잘못된 정보로 속였거나, 게임이 문제로 인해 플레이 또는 즐길 수 없는 경우 등과 같이... 게임에 대한 잘못된 정보를 제공했을 때 요청해야 한다"며 "환불 정책을 개선해야겠다는 제 트윗은 게임을 즐겨하고 긍정적인 리뷰를 남기고서 환불한 사람들을 향한 것이었습니다. 많은 사람들이 이제 전혀 싫은 사람으로 보이고 환불 정책을 일반적으로 없애라고 주장하지만, 그것은 결코 제 의도가 아니었습니다"라고 덧붙였습니다.
그의 트위터 발언으로 인해 Covic는 이전보다 더 "혐오스러운 개인 메시지와 욕설적인 코멘트"를 받고, Paddle Paddle Paddle이 이미 "매우 긍정적인 최근 스팀 리뷰에서 혼합된 리뷰로 변했다"고 말했습니다.
환불을 요청한 플레이어들 중 일부는 길이 때문이라고 주장했습니다. 다른 사람들은 게임이 실망스러워서 환불을 요청했다는 목소리도 있습니다. 게임 마케팅 컨설턴트 인디 게임 조를 포함한 다른 코멘터들은 Covic의 좌절감을 이해하면서도 "해당 환불 정책이 270,000개의 판매를 얻는 데에 도움이 되었다"고 말했습니다.
스팀의 2시간 환불 정책은 소비자와 개발자 양쪽을 보호합니다. 논란이 된 인디 개발자의 주장과 스팀의 정책에 대한 의견은 분분한 상태입니다.
원문링크 : https://www.eurogamer.net/indie-dev-steam-refund-policy
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