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엠앤엠게임즈 매직마스터즈 회사  환불 연락두절 고발들 합시다.(방송통신위..  

  • 댓글33
  • 등록일 : 2012-06-20 16:05:25
  • 수정일 : 2012-06-20 16:19:34

멋도모르고 잼있어서


소액결제로 게임후 버그로 인해


게임이 불가능 한지경이다 보니 환불 할려고


회사에 통화후 회사 연락 두절입니다.


아마 저같은 피해자가 많지 않을까 싶어 공개적으로 도움 요청 드립니다.


모이면 힘입는다


소액이긴하지만 우리는 분명 소비자 입니다.


소비자를 우롱하는 엠엔엠 게임즈


불합리한 방법으로 코묻은 돈으로 회사를 불리는 정책에 분명 신고하여야 합니다.


제가 오늘까지 있었던 과정 설명드릴게요


어제 회사에전화 걸어 환불요청


작은 회사다보니  c/s 이런거 없었음.   그냥 사원이라는 사람이 지멋대로 해결하려고 하다


마지막에 kt 에 번거로운 서류를 때서 것도 이메일로 보내라함


kt 전화해보니 협력업체라 그런거 필요없이 자체 가능하다고 답변함


그후 사원말고 직책이 있는 사람 바꿔달라하고 통화후


무조건 서류를 띠어야만 환불해준다고 해서 따지고 드니  퍽소리나게 전화기 꺼버리고


회사 자체 연락두절


그후 kt 신고후에도 지금까지 연락두절..


오히혀 kt 측에서 엠엔엠 게임즈 회사 알아보기시작하더 사건이 분명커질거라 생각후 신고 요청 부탁함


분명 이같은 방법으로 적은 돈이라에이!! 그냥 버리고 말지 라고 넘어가는 수많은 사람들 돈을 갈취했을게 분명합니다.


그중에 하나가 저고요.


저와같이 결제를 하신모든분들은 다들 소비자보호원  방송통신위원회에  신고후 환불 다받으세요


http://www.kcc.go.kr/user.do
고객민원

http://www.kca.go.kr/

소비자상담

kt측에서 이쪽이 제재를 가하기 재일 좋다고 신고부탁한다고 하더군요


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    변박사 Level 01   신고 2012-06-20 ?!
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    퀴리온 Level 01   신고 2012-06-20 헐? 이거 진짜인가요?
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    방통위원 Level 01   신고 2012-06-20 kt 임직원들까지 연락하고 있는데 회사자체 연락두절입니다. 자기들도 답답해 죽겠답니다. 수십만명 소액결제가 모이면 엄청 큰돈입니다. 다들 신고하세요
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    청태자 Level 01   신고 2012-06-20 이런식의 서비스 불량으로 인해서 물의를 빚은 게임이 있죠 삼국지천하제패w 라고.. 당시에 약 10명의 유저들이 단합하여 환불을 받았는대 10명의 결제금액이 약 400만원가량 이었던거로 기억함
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    방통위원 Level 01   신고 2012-06-20 거긴 전화는 받지 않던가요? 먹튀 아닌가 걱정이기도 합니다 이게임이 사행성이 심해서 엄청 많은 피해자가 나올듯 합니다 다들 늦지않게 신고들 해주세요
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    청태자 Level 01   신고 2012-06-20 유료결제서비스를 포함하는 게임은 정상적인 서비스를 하지 못하였을 경우에 결제금액 전액환불 or 결제금액x2배의 게임포인트 보상을 원칙으로 하는걸로 압니다. 저도 예전에 삼천패w 하면서 환불을 위해 이것저것 알아봤는대 약 6가지 조항에서 승산이 있어서 지속요구했고, 게임사는 게임사약관이 아니라 소비자보호법에 명시된 규정에 따라 저에게 2배의 게임포인트(금자였었드랬죠..)환불을 제안했고 저는 그냥 거부하고 전액 환불받았드랬죠..
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    청태자 Level 01   신고 2012-06-20 당시 삼천패w 측도 회사와는 전화연결이 안되어 운영자와 직접 통화하며, 운영자 녹취록 따로 만들어가며 소송까지 준비하려고 했었습니다
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    방통위원 Level 01   신고 2012-06-20 http://www.kcc.go.kr/user.do 고객민원 http://www.kca.go.kr/ 소비자상담 kt측에서 이쪽이 제재를 가하기 재일 좋다고 신고부탁한다고 하더군요
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    청태자 Level 01   신고 2012-06-20 일이 점점 커지며 유저사이에 공론화되기 시작하자 회사측에서 수입금이 대량으로 빠져나가기전에 가장 활발하게 활동했던 10명(저포함)에게 전액환불을 해줬고, 개인적으로 움직이던 분들은 어떻게 환불되었는지는 모르겠네요
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    방통위원 Level 01   신고 2012-06-20 화가나는건  이런식으로 코묻은 엄청난돈들을 갈취했다는게 눈에 보인다는겁니다.
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    청태자 Level 01   신고 2012-06-20 이번 디아3 환불사태에 대해서도 많은분들이 아시는것처럼, 유료컨텐츠(게임 자체는 무료이지만 게임 안에 결제시스템이 있고 유저가 이를 이용했다면 그 순간부터 유료컨텐츠입니다.)를 제공하는 게임사는 유료컨텐츠라는 이름에 걸맞는 서비스를 제공해야할 의무가 있으며, 장시간에 걸쳐 시정되지 않고, 그로인해 이용자(결제자)들이 불이익을 얻게될경우 환불을 요청할 수 있고 게임사측에서 무조건적으로 거부할 경우, 이게 바로 불공정 거래입니다. 뭐, 게임사가 어떤식으로 나올지는 모르지만요
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    청태자 Level 01   신고 2012-06-20 즉, 지금의 서버 불안정 및 버그가 난무하는 상황은, 유료이용자들에게는 그야말로 돈내고 베타테스트를 하는 격이라고 볼수가 있으며, 정상적인 서비스를 제공받는다고는 절대 볼수가 없죠. 저는 계속 지켜보려고 하지만,솔직히 이런 상황이 3일 이상 장기적으로 갈 시에는, 정상적인 서비스를 24시간 이상 하지 못했다는 근거가 남으며 게임사는 절대 반박의 여지가 없다는겁니다. 이글 설마 강제삭제되는건 아니겠지..ㅋㅋ 가끔 그런 볼드모트계열이 있기도한대
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    엠앤엠게임즈 Level 01   신고 2012-06-20 안녕하세요 매직마스터즈 온라인입니다. 고객님의 심정은 이해가 되기에 양해를 부탁드리는 말씀을 드립니다. 고객님의 정보 (과금구매시) 정보는 판매자(매직마스터즈)가 바로 확인할수 있는 부분이 없습니다. 하여 고객님의 구매 내역을 저희 담당직원이 요청드린거라 생각됩니다. 말씀하신 불편한 서류가 통신사에서 사용하신 내역을 받는게 아니라면  저희가 다시한번 사과드리겠습니다. 그러나 구매내역을 확인하는 부분이시라면 다시한번 보내주시기 바랍니다. 매직마스터즈 온라인은 고객님이 만들어 주시는 게임이라 굉장히 감사해하며 개발진도 열심히 노력하는중이랍니다. 감사합니다.
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    NAOE Level 01   신고 2012-06-20 흐음 케이티는 판메자에게 연락하면 빠른해결가능하다는데 여기서는 확인불가라하시면 ... 어디가 잘못된거죠?..
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    대니얼 Level 01   신고 2012-06-20 잡스런 앱 한번 올린적이 있는데, KT랑 LG는 상세 내역 확인 안대던걸 보면 이쪽 말이 맞는거 같은데요.
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    청태자 Level 01   신고 2012-06-20 일단 스샷은 남겨놔야겠군요.. ㅎㅎ 글 전체에 대해서..
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    방통위원 Level 01   신고 2012-06-20 소비자 쪽도 kt  쪽도 수십번  아니 수백번  전화했는데 두절입니다. 이야기중 전화를  퍽소리나게끊은후 쭉있었던 일입니다. 다들  환불 요청하세요 회사측도 버그에대한부분은 인정을 할수밖에 없지 않겠습니까 사행성이 심하다보니 현질하신분들이 많을거라 생각합니다 저처럼  피해보지마시고 꼭 환불하세요 아무리 작은회사라고 해도 이게 있을수 있는일입니까?
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    방통위원 Level 01   신고 2012-06-20 저도 스샷 남기겠습니다. 지우면 안되니
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    퀴리온 Level 01   신고 2012-06-20 KT에 전화를 해봐야하나.. 과금정보라는건 요청하면 바로 해주긴 하나요? KT측에서
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    NAOE Level 01   신고 2012-06-20 상세정보는 마지막주에된다네요 그전에 집계는 속도차가있어서
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    방통위원 Level 01   신고 2012-06-20 제가 통화해본결과 환불에 권한은 갑을 관계가아니다 보니 협력업체측에 있다고 하더라구요 kt 측도 엄청나게 전화를했는데 연락두절인점을 보고 도움을 주겠다고는 하던데 저는 걍 절차대로 환불 하겠다고 했습니다. 직급이 과장급이신분이랑 통화 내용이니 맞을겁니다.
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    대니얼 Level 01   신고 2012-06-20 정리를 해 봅시다. 1. 개인적 경험으로 보면 LG/KT는 상세 내역 확인이 안댐. 이건 트루 오브 진실. 2. NAOE님 말씀에 따르면, 상세 정보가 마지막주(아마 월말이겠지) 된다고 함. 3. 1/2번으로 인해 엠앤엠은 확인할 방법이 없음. 그래서 아마 서류를 KT에서 받아서 달라고 한걸로 보임 4. 엠앤엠과 방통위원님 사이에 어떤 일이 있었는지는 모르겠지만, 절차상 문제는 없어보임. 왜 연락이 두절되었을까? 소액결제면 금방 환불해줄수도 있는데.. 원인은 엠앤엠에 있을까? 방통위원님께 있을까? 자세한 내용은 생략한다. 그저 유추할뿐..
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    퀴리온 Level 01   신고 2012-06-20 만약 방통위원님께 문제가 있다면 KT전화까지 무시하는 일은 없었을 것 같네요
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    대니얼 Level 01   신고 2012-06-20 퀴리온 // KT전화를 무시했다면 대박이죠~ 근데 한쪽에서만 주장하는 내용이니, 그게 팩트라고 보기는 힘들고 해서, 전 걍 딱 팩트만 가지고 중간자적으로만 생각해봤어요. 이런거 하도 많이 보고 알고보니 별일 아니더라 라던가, 최근에 공덕녀도 있고 해서 일단 한번 3자의 시각을 가져봤습니다. 나.. 나만 3자라고 느끼나 ㅠㅠ 치우쳤나..
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    퀴리온 Level 01   신고 2012-06-20 그렇긴합니다. 하지만 저 위에 운영진분 댓글에 자세한 해명이 나와있지 않아서 더 이상은 알기 힘드네요 이럴 때 일수록 회사의 피해를 줄이려면 적극적으로 행동해야 할텐데 말이죠 ~
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    붉은두는 Level 01   신고 2012-06-20 그래서 오늘 전화를 하루종일안받는거였네요..전아이디초기화돼서전화했던건데..전 그냥 유저로써 게임안정화랑 아이디복구만 됐응 좋겠네요
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    방통위원 Level 01   신고 2012-06-20 제가 하고싶은말이 바로 그겁니다. kt측도 가장 황당하게 생각하는게 업체측 연락두절이고 저역시 가장황당한겁니다. 중요한건 재연락처까지 전부 받아놓은 상황이란거지요 이야기중에 전화를 끊어버리는것도 우습지만.. 이회사는 c.s란 개념자체가 없습니다 것보다 가장중요한건 제돈이 아니라 이런식으로 엄청난 이득을 보았을거란겁니다. 걍 몇푼안되니 포기해버리는 사람이 대부분 아니겠습니까..... 물론 그후로 저에게 연락온적은 없습니다. 모르조 이제는 이글이퍼지고 연락이올지.....
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    쪼꼬맹 Level 01   신고 2012-06-20 재가알기론 결제하고 사용한금액은 환불이안되고 사용하지않은금액만환불가능하다고알고있다죠.. 불미스러운일이일어나유감입니다..
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    야생가오리 Level 01   신고 2012-06-20 난 잘못 결재된거 연락해서 환불 받았는데, 잘 해주던데 -_- SK유저 진짜 연락 안받던가요?? 바쁜가....ㄷㄷㄷㄷ
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    방통위원 Level 01   신고 2012-06-20 버그후  저같은 환불자가 한둘이 아니라 이러는거 아닐까요 단순변심이라면 모를까 게임내 오류로 인한 환불은 무조건 해주는게 맞습니다
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    식E Level 01   신고 2012-06-20 근대 어떤 오류떄문에 게임이 불가능하신지 ㅇ?
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    언니네 Level 01   신고 2012-06-20 다른건 알 수 없어도 전화 자체를 안 받는다는 자체가 문제있네요 ㅡㅡ
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    Ruccy Level 01   신고 2012-06-20 그냥 기다릴수밖에 없어요. 엠앤엠게임즈가 얼마나 큰 회사인지는 모르겠지만 방통위원님도 말했다시피 앱을 만드는 회사 같은 경우 직원수가 한자리수가 안 넘는 경우가 대부분입니다(게임빌, 컴투스같은 큰 회사 제외). 지금 회사내에서도 난리나서 정신없을텐데 재촉하지 말고 조금만 더 기다려보죠. 지금 깐다고 해결 될 문제가 아니에요. 조용히 신고를 하더라도 방통위원님의 올리신글로 다른 유저들도 폭주전화 하지 않았으면 하네요.
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